DIDOSHE OS — İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 26 Ağustos 2026
Bu politika Kullanım Şartları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Kısaca
- 30 gün ücretsiz deneme var. Kart bilgisi istemiyoruz. Beğenmezseniz hiçbir şey ödemezsiniz.
- Ücretli döneme geçtikten sonra kullanılmış dönemler için iade yapılmaz.
- İptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur ve o döneme kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
- Bizden kaynaklanan bir hata varsa (çift tahsilat gibi) elbette iade ederiz.
2. Ücretsiz deneme
2.1 Kayıt olduğunuzda 30 gün boyunca DIDOSHE OS'u ücretsiz kullanırsınız.
2.2 Deneme süresince kredi kartı bilgisi istenmez. Deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez.
2.3 Deneme süresi bittiğinde bir plan seçip ödeme yaparsanız aboneliğiniz başlar. Ödeme yapmazsanız hesabınız ücretli döneme geçmez. Bu durumda verileriniz, deneme süresinin bitiminden itibaren 30 gün boyunca saklanır ve bu süre içinde dışa aktarabilirsiniz (Kullanım Şartları m. 5.2).
2.4 Bir işletme için kural olarak bir kez deneme sunulur. Aynı işletmenin farklı e-posta adresleriyle tekrar tekrar deneme açması hâlinde bu hesapları kapatabiliriz.
3. Abonelik ve ücretlendirme
3.1 Abonelik, seçtiğiniz plana göre peşin tahsil edilir.
3.2 Abonelik, siz iptal etmedikçe her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir.
4. İptal
4.1 Aboneliğinizi istediğiniz zaman, uygulama içindeki Ayarlar bölümünden iptal edebilirsiniz. Telefonla aramanıza, gerekçe bildirmenize veya bizden onay almanıza gerek yoktur.
4.2 İptal, içinde bulunduğunuz abonelik döneminin sonunda geçerli olur. O tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
4.3 İptal ettiğiniz dönem için ödediğiniz ücret iade edilmez.
4.4 İptalden sonra fikrinizi değiştirirseniz, dönem sona ermeden aboneliği yeniden başlatabilirsiniz.
5. İade yapılan durumlar
Kural olarak iade yapılmaz. Aşağıdaki durumlar istisnadır:
5.1 Çift tahsilat veya yanlış tutar. Bir hata sonucu iki kez veya fazla tutarda tahsilat yapılmışsa, fark koşulsuz olarak iade edilir.
5.2 Bizim kaynaklandığımız teknik engel. Ödeme alınmış olmasına rağmen, bizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle hizmete hiç erişemediyseniz ve sorun makul sürede giderilemediyse, ilgili dönemin ücreti iade edilir.
5.3 Uzun süreli kesinti. Bir abonelik dönemi içinde, planlı bakım dışında, Hizmet'in tamamına kesintisiz olarak 72 saatten uzun süre erişilememesi hâlinde, o döneme ilişkin ücretin kesinti süresine denk gelen kısmı talebiniz üzerine iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir.
5.4 Vaat edilen bir özelliğin kaldırılması. Paketinizin tanıtımında açıkça vaat edilen bir özelliği tamamen kaldırırsak, önceden ödediğiniz ve henüz kullanılmamış dönemin ücreti orantılı olarak iade edilir (Kullanım Şartları m. 3.4).
5.5 Mevzuatın zorunlu kıldığı hâller. Bulunduğunuz ülkenin emredici hükümleri gereği iade zorunluysa, o hükümler uygulanır.
5.6 İade talebinizi info@didoshe.co adresine iletin. Talebinizi 10 iş günü içinde sonuçlandırırız. Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır; bankanıza yansıması ek süre alabilir.
6. Türkiye'de yerleşik Stüdyolar — tüketici mevzuatı
6.1 DIDOSHE OS, işletmelere yönelik bir yazılım hizmetidir. Aboneliği ticari veya mesleki faaliyetiniz kapsamında satın alırsınız. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında tüketici sıfatını taşımazsınız ve bu mevzuattaki 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
6.2 Bunun yerine size 30 günlük ücretsiz deneme sunulmaktadır. Deneme, ürünü ödeme yapmadan önce tam kapsamıyla değerlendirmenizi sağlar.
6.3 Hizmetin tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirildiği bir durumda: abonelik, ödemenin ardından derhâl ifa edilen bir elektronik hizmettir. Aboneliği başlatırken hizmetin derhâl ifasına onay verdiğinizi ve bu onayla birlikte cayma hakkınızın sona erdiğini kabul etmiş olursunuz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15).
6.4 Uyuşmazlık hâlinde başvuru yolları Kullanım Şartları madde 24'te düzenlenmiştir.
7. Avrupa Birliği'nde yerleşik Stüdyolar
7.1 Abonelik ticari faaliyetiniz kapsamında alındığından, AB Tüketici Hakları Direktifi'ndeki 14 günlük cayma hakkı kural olarak uygulanmaz.
7.2 Bulunduğunuz ülkenin mevzuatı, işletmenizin büyüklüğü nedeniyle size tüketici benzeri bir koruma tanıyorsa, bu korumadan doğan haklarınız saklıdır.
7.3 Bulunduğunuz ülkenin emredici tüketici hükümlerinden doğan haklarınız saklıdır.
8. Ödeme başarısız olursa
8.1 Tahsilat başarısız olursa size e-posta gönderir ve birkaç kez tekrar deneriz.
8.2 Ödeme 7 gün içinde tamamlanmazsa hesabınız askıya alınabilir. Askı süresince verileriniz silinmez, sadece erişim kapanır.
8.3 Ödeme 30 gün içinde tamamlanmazsa abonelik sonlandırılır ve madde 10'daki veri süreci başlar.
8.4 Ödeme yönteminizin güncel tutulmasından siz sorumlusunuz.
9. Ters ibraz (chargeback)
9.1 Bir ödemeye ilişkin sorununuz varsa, bankanıza ters ibraz başvurusu yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorunların büyük kısmı doğrudan çözülebiliyor.
9.2 Hizmeti kullanmaya devam ederken yapılan bir ters ibraz başvurusu hâlinde hesabınızı, itiraz sonuçlanana kadar askıya alabiliriz.
9.3 Haksız bulunan bir ters ibraz nedeniyle ödeme sağlayıcısının bize yansıttığı masrafları talep edebiliriz.
10. İptal sonrası verileriniz
10.1 Abonelik sona erdikten sonra verilerinizi dışa aktarmak için 30 gün süreniz olur.
10.2 Bu sürenin sonunda Stüdyo Verisi kalıcı olarak silinir. Fatura ve ödeme kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca ayrıca saklanır.
10.3 Verilerinizin bir kopyasını abonelik bitmeden almanızı önemle öneririz. Dışa aktarma araçları uygulama içinde mevcuttur.
10.4 Hesabınızı tamamen silmek isterseniz, Hesap Silme sayfasındaki süreç uygulanır: silme talebi 30 gün boyunca beklemede tutulur ve bu süre içinde tek tıkla iptal edilebilir.
11. Fiyat değişikliği
Abonelik ücretini değiştirebiliriz. Yeni fiyat en az 30 gün önceden bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur. Kabul etmiyorsanız, yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz. Ayrıntılar Kullanım Şartları madde 5.5'tedir.